ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

KOFFEIN GROUP KFT. – KOFFEIN ROASTERS WEBSHOP

Hatályos: 2026. augusztus 1-től visszavonásig

I. PREAMBULUM

Üdvözöljük a Koffein Roasters webáruházban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”).

Jelen ÁSZF a Koffein Group Kft. által üzemeltetett https://koffeinroasters.hu webáruházban történő vásárlásokra irányadó. A megrendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vevő megismerje és elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

Ha az ÁSZF-fel, a webáruház használatával, a termékekkel vagy a vásárlás folyamatával kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a II. fejezetben feltüntetett elérhetőségek valamelyikén.

II. IMPRESSZUM – AZ ELADÓ ÉS A TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI

1. Az Eladó adatai

• Név: KOFFEIN GROUP Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövid név: Koffein Group Kft.
• Képviseli: Pintér Máté
• Székhely: 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5. em. 56.
• Postacím: 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5. em. 56.
• Cégjegyzékszám: 01-09-982076
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 23866825-2-41
• Bankszámlaszám: ERSTE 11600006-00000000-53477370
• Weboldal: https://koffeinroasters.hu/
• E-mail: hello@koffeinroasters.hu
• További kapcsolattartási e-mail: info@koffeinservice.hu
• Telefonszám: +36 1 206 1881
• Ügyfélszolgálat: munkanapokon hétfőtől péntekig 8:00–16:30
• Személyes ügyfélfogadás: nincs.

2. Tárhelyszolgáltató

• Hostinger International Ltd.
• Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
• Adószám: 10301365E
• E-mail: hu@hostinger.com
• Weboldal: https://www.hostinger.hu/
• Telefon: +357 22232364

III. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Áru / Termék: a Honlapon értékesítésre kínált birtokba vehető ingó dolog, ideértve különösen a kávét, élelmiszereket, kávés kiegészítőket, kávéfőzőket és automata kávégépeket, valamint – ahol értelmezhető – az elektronikus úton kézbesített ajándékutalványt.

Eladó: a Koffein Group Kft.

Vevő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes szervezet, aki/amely a Honlapon keresztül megrendelést ad le.

Fogyasztó: a Ptk. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ha jogszabály valamely fogyasztóvédelmi jogosultságot más személyi körre – így különösen meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozásokra – is kiterjeszt, e személyek az adott jogosultság tekintetében a jogszabály szerint részesülnek védelemben.

Vállalkozás: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Honlap / Webáruház: https://koffeinroasters.hu/.

Szerződés: az Eladó és a Vevő között a Honlap igénybevételével létrejövő adásvételi vagy egyéb fogyasztói szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, szervezett távértékesítési rendszer keretében, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz alkalmazásával kötnek meg.

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek személyesen címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és változatlan formában történő megjelenítését, ideértve különösen az e-mailt.

IV. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A Szerződésre különösen az alábbi, mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók:

• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól;
• 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet a postai szolgáltatások és a postai szolgáltatással kapcsolatos egyes kérdések részletes szabályairól;
• évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
• évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról.

A korábban működő európai uniós online vitarendezési (ODR/OVR) platform 2025-ben megszűnt; ezért jelen ÁSZF ilyen platformra nem hivatkozik.

V. AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA

Jelen ÁSZF a Honlapon leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni az ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásának feltétele.

Az adatkezelési tájékoztató nem az ÁSZF részeként adott hozzájárulás: a Vevő annak megismerését tudomásul veszi. Az adatkezelés egyes jogalapjait és feltételeit az Eladó külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a Honlapon történő közzétételétől, illetve a benne megjelölt időponttól alkalmazandó, és a már létrejött szerződésekre nem hat vissza.

VI. A SZERZŐDÉS NYELVE, FORMÁJA ÉS MEGŐRZÉSE

A magyar nyelvű Honlapon kötött szerződés nyelve magyar.

A Honlapon létrejövő szerződés elektronikus úton kötött szerződés, amely – eltérő jogszabályi rendelkezés vagy egyedi megállapodás hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt külön szerződésként nem iktatja.

A megrendelés adatait és a kapcsolódó elektronikus visszaigazolásokat az Eladó a jogszabályi és adatkezelési megőrzési időknek megfelelően tárolja.

Az Eladó a távollévők között megkötött szerződésről a jogszabály által előírt tájékoztatást legkésőbb az áru átadásáig tartós adathordozón – jellemzően e-mailben – a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

VII. A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI, ÁRAK ÉS AKCIÓK

A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságait az egyes termékoldalak tartalmazzák. A termékképek illusztrációk lehetnek; a csomagolás vagy a megjelenés a gyártói módosítások miatt eltérhet, feltéve, hogy ez a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.

A Honlapon feltüntetett fogyasztói árak forintban értendők és – eltérő egyértelmű jelzés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási, utánvételi és egyéb járulékos költségek külön kerülnek feltüntetésre a megrendelés véglegesítése előtt.

Az Eladó az árak módosításának jogát fenntartja. A módosítás a már létrejött szerződések ellenértékét nem érinti.

Árcsökkentés bejelentése esetén az Eladó a hatályos árfeltüntetési szabályok szerint feltünteti a jogszabály szerinti korábbi árat. Ahol jogszabály egységár feltüntetését írja elő, az Eladó az egységárat is feltünteti.

Nyilvánvalóan hibás – így különösen 0 Ft-os, feltűnően értékaránytalan vagy technikai hiba következtében megjelenő – ár esetén az Eladó nem köteles a megrendelést a hibás áron elfogadni. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vevőt a helyes árról, aki jogosult a megrendelést a helyes áron fenntartani vagy attól elállni.

VIII. A HONLAP HASZNÁLATA ÉS A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

1. Termék kiválasztása és kosár

A Vevő a Honlapon kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket, kiszerelést és – ahol elérhető – egyéb termékváltozatot, majd a terméket a kosárba helyezheti. A kosárba helyezés önmagában nem minősül ajánlattételnek és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A Vevő a megrendelés véglegesítéséig a kosár tartalmát módosíthatja, terméket törölhet, mennyiséget változtathat, illetve új terméket adhat hozzá.

2. Vásárlói, számlázási és szállítási adatok

A Vevő a pénztári folyamat során köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges, valós és pontos adatokat megadni. Céges vásárlás esetén a számlázáshoz szükséges cégadatok és adószám megadása is szükséges.

A Vevő felel a hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő következményekért, amennyiben azok az Eladónak nem róhatók fel.

3. Adatbeviteli hibák javítása

A Vevő a megrendelés elküldése előtt a kosár és a pénztári adatok áttekintésével javíthatja az adatbeviteli hibákat. A megrendelés elküldése után az észlelt hibát haladéktalanul jelezheti az Eladó ügyfélszolgálati elérhetőségein.

4. Fizetési és szállítási mód kiválasztása

A pénztárban az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési és szállítási módok jelennek meg. A választott módhoz kapcsolódó valamennyi fizetendő költség a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.

5. A rendelés véglegesítése

A Vevő a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, a teljes vételárat, a szállítási és egyéb díjakat, valamint a megadott adatokat.

A fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadására szolgáló gomb vagy funkció egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

A rendelés elküldésével a Vevő ajánlatot tesz az Eladó részére a kosárban szereplő termékek megvásárlására.

IX. A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

Az Eladó a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az automatikus technikai visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést elfogadó, illetve annak feldolgozását/teljesítését megerősítő értesítést küld, vagy a teljesítést megkezdi.

A szerződéskötést követő tartós adathordozón adott visszaigazolás tartalmazza vagy elérhetővé teszi a jogszabály által megkövetelt előzetes tájékoztatásokat, ideértve az ÁSZF-et és az elállási jogra vonatkozó információkat.

X. FIZETÉSI MÓDOK

1. Online bankkártyás fizetés

A Vevő a Honlapon elérhető online bankkártyás fizetést választhatja. Az Eladó az OTP Mobil Szolgáltató Kft. SimplePay szolgáltatását alkalmazza. A bankkártyaadatokat az Eladó nem ismeri meg és nem tárolja; a fizetési tranzakció a fizetési szolgáltató rendszerében történik.

2. Utánvét

Ha az adott szállítási módnál elérhető, a Vevő a rendelés ellenértékét átvételkor is megfizetheti. Az utánvét külön kezelési díjjal járhat, amelynek pontos összege a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.

Csomagautomatába és egyes csomagpontokra történő szállítás esetén az utánvét nem feltétlenül választható; a pénztárban megjelenő aktuális lehetőségek irányadók.

XI. SZÁLLÍTÁS, ÁTVÉTEL ÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A termékek a Vevő által a pénztárban kiválasztott mód szerint házhozszállítással, csomagpontra, postára vagy csomagautomatába történő kézbesítéssel kerülhetnek átadásra.

Az Eladó több kézbesítési szolgáltatót vehet igénybe, így különösen GLS, FOXPOST és Magyar Posta/MPL szolgáltatást. Az adott rendeléshez elérhető szolgáltatók és módok a pénztárban jelennek meg.

A vonatkozó jogszabályi feltételek fennállása esetén az Eladó biztosítja a Magyar Posta Zrt. mint egyetemes postai szolgáltató által nyújtott, az adott termékre igénybe vehető postai kézbesítési szolgáltatás választásának lehetőségét.

A mindenkori szállítási díjakat és az esetleges ingyenes szállítás értékhatárát a „Szállítási és fizetési feltételek” oldal, továbbá a pénztár tartalmazza. A Vevőre a megrendelés elküldése előtt egyértelműen feltüntetett díj irányadó.

A futárszolgálatok kézbesítési rendje, értesítési módja, csomagmegőrzési ideje és újrakézbesítési lehetősége szolgáltatónként eltérhet. A Vevő a kézbesítő szolgáltató által megküldött értesítésben kap tájékoztatást az adott küldeményre vonatkozó lehetőségekről.

Ha a Vevő a csomagot saját érdekkörében felmerülő okból nem veszi át, és az visszaérkezik az Eladóhoz, az újraküldés feltételeiről és indokolt költségeiről az Eladó a Vevővel egyeztet. Ez nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.

XII. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ, KÉSZLETHIÁNY ÉS RÉSZTELJESÍTÉS

A megrendelések általános teljesítési határideje – eltérő, a termékoldalon vagy a rendelés során közölt határidő hiányában – a rendelés elfogadásától számított legfeljebb 5 munkanap. A futárszolgálat tényleges kézbesítési ideje ettől eltérhet.

Készlethiány, beszállítói késedelem vagy más előre nem látható akadály esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és szükség esetén új teljesítési időpontot egyeztet.

Ha a megrendelt termék véglegesen nem elérhető, az Eladó a szerződés teljesítését megtagadhatja, és az előre megfizetett ellenértéket indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

Részleges teljesítésre csak a Vevővel történő előzetes egyeztetést követően kerül sor.

XIII. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

1. Panasz benyújtása

A Fogyasztó a termékkel, a vásárlással vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• Postacím: 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5. em. 56.
• E-mail: hello@koffeinroasters.hu
• Telefon: +36 1 206 1881 (munkanapokon hétfőtől péntekig 8:00–16:30).

A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel.

A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv a jogszabályban meghatározott adatokat tartalmazza, így különösen a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, a panasz részletes leírását, az annak alátámasztására bemutatott iratok és bizonyítékok jegyzékét, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét.

Ha a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a jogszabály szerint szükséges adatait, nem ismerteti a panaszát megfelelő részletességgel, nem mutatja be a szükséges iratokat/bizonyítékokat, vagy – ahol szükséges – megtagadja a jegyzőkönyv aláírását, az Eladó a jogszabályban meghatározott esetekben nem köteles a szóbeli panaszt az írásbeli panaszra irányadó eljárás szerint tovább kezelni. A jegyzőkönyv e következményre vonatkozó figyelmeztetést tartalmazza.

Az írásbeli panaszt az Eladó – eltérő közvetlenül alkalmazandó uniós vagy magyar jogszabály hiányában – annak beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját indokolja.

Az Eladó a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.

2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztatása a https://nkfh.gov.hu/ oldalon érhető el.

3. Békéltető testület

A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat, feltéve, hogy előzetesen közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését az Eladóval.

A békéltető testületek regionális alapon működnek. Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület jár el; a Fogyasztó a jogszabály szerint más békéltető testület eljárását is kérheti.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Az Eladó székhelye szerinti illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület. Az aktuális elérhetőségek és a regionális testületek adatai a https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek és a https://bekeltet.bkik.hu/ oldalakon érhetők el.

A békéltető testület a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – egyezség hiányában és alávetési nyilatkozat nélkül is – kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a fogyasztó érvényesíteni kívánt megalapozott igénye nem haladja meg a jogszabályban meghatározott összeghatárt.

4. Bírósági jogérvényesítés

A Vevő jogosult jogvitából származó igényét a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt, a Ptk. és a polgári perrendtartás szabályai szerint érvényesíteni.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja (ODR/OVR) már nem működik, ezért az Eladó ilyen platformon keresztüli panaszbenyújtást nem jelöl meg.

XIV. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA

1. Az elállási határidő

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Áru adásvétele esetén a Fogyasztó az elállási jogát az árunak, több áru eltérő időpontban történő szolgáltatása esetén az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Az elállás közlése

A Fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, a jelen ÁSZF végén szereplő nyilatkozatminta felhasználásával, e-mailben, postai úton, illetve az Eladó által biztosított elektronikus elállási funkción keresztül gyakorolhatja.

Az elektronikus elállási funkció a Honlapon a „Rendelés követése / Elállás a szerződéstől” oldalon érhető el: https://koffeinroasters.hu/rendeles-kovetese-elallas-a-szerzodestol/.

Az elektronikus elállási funkció az elállási idő teljes tartama alatt elérhető. A Fogyasztó a szükséges adatok megadását követően egyértelműen közölheti elállási szándékát, és a rendszer az elállási nyilatkozat benyújtását elektronikus úton visszaigazolja. Az elektronikus funkció használata nem zárja ki az elállási jog más megengedett módon történő gyakorlását.

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

3. Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Szabályszerű elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben megfizetett, legkevésbé költséges szokásos szállítási módnak megfelelő szállítási költséget is.

Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítéshez az Eladó főszabály szerint a Fogyasztó által az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul és abból számára többletköltség nem keletkezik.

Áru adásvétele esetén az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4. A Fogyasztó kötelezettségei

A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül az Eladó részére visszaküldeni vagy az Eladó által átvételre meghatalmazott személynek átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó annak viselését vállalta.

Utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot az Eladó nem köteles átvenni.

A Fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben, így különösen:

• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy az adott termék e jogszabályi kivétel feltételeinek ténylegesen megfelel;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

A kávé vagy más élelmiszer jelleg önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását; az adott termékre csak akkor alkalmazható kivétel, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.

6. Elektronikus elállási funkcióra vonatkozó külön szabály

Az Eladó 2026. június 19-től a jogszabály által előírt elektronikus elállási funkciót biztosítja. A funkció célja, hogy az online megkötött szerződéstől való elállás legalább olyan könnyen gyakorolható legyen, mint a szerződés megkötése. Az Eladó az elektronikus nyilatkozat beérkezését és annak tartalmát igazolható módon kezeli és elektronikus visszaigazolást küld.

XV. KELLÉKSZAVATOSSÁG

1. Hibás teljesítés

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a Szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek.

Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a Fogyasztó a szerződéskötéskor külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az objektív megfelelőségi követelményektől, és ezt az eltérést a szerződés megkötésekor külön, kifejezetten elfogadta.

2. A hibás teljesítés vélelme

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén – ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik – ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

3. A Fogyasztó kellékszavatossági jogai

A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséget eredményezne az alternatív jogorvoslathoz képest, figyelembe véve az áru hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a másik jogorvoslattal a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, térítésmentesen kell elvégezni.

A Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – megszüntetheti az adásvételi szerződést, különösen akkor, ha az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, a hiba ismételten jelentkezett, a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol, vagy az Eladó nyilvánvalóvá tette, hogy nem fogja az árut megfelelő határidőn belül szerződésszerűvé tenni.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

A fogyasztói áru-adásvételre vonatkozó szabályok szerint a Fogyasztó a hibát nem javíthatja ki maga, illetve nem javíttathatja ki mással az Eladó költségére a kellékszavatossági jog gyakorlásaként, ha ezt a hatályos különös szabályok nem teszik lehetővé.

4. Határidők

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. A hibát a felfedezés után késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A kijavítással érintett rész tekintetében a kellékszavatossági igény elévülése a jogszabály szerinti esetekben újból kezdődik.

XVI. TERMÉKSZAVATOSSÁG

Az ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényként a gyártótól – ideértve a termék előállítóját, illetve a jogszabály szerint gyártónak minősülő személyt – kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A gyártót a termékszavatossági kötelezettség a termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő jogvesztő.

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni; a két hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni.

A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet a termékszavatossági kötelezettség alól.

XVII. KÖTELEZŐ ÉS ÖNKÉNTES JÓTÁLLÁS

1. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás kizárólag a hatályos jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, ha azok eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt. A Koffein Roasters kínálatában ilyen lehet különösen egyes kávéfőzők, automata kávégépek vagy más, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A jótállási idő az áru Fogyasztó részére történő átadásának napján, illetve – ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik.

A jótállás teljes időtartama alatt az Eladó mentesüléséhez neki kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

2. Jótállási jegy és igényérvényesítés

Az Eladó a jogszabály szerinti jótállási jegyet olyan formában bocsátja a Fogyasztó rendelkezésére, amely a jótállási idő végéig biztosítja annak jól olvashatóságát. A jótállási jegy hiánya önmagában nem akadályozza a jótállási jog érvényesítését, ha a Fogyasztó a szerződés megkötését a vásárlást igazoló bizonylattal igazolja.

A jótállási igény érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

3. Speciális csere- és visszatérítési szabályok

Ha a kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikk első javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, az Eladó – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint nyolc napon belül kicseréli. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat a jogszabály szerinti határidőben visszatéríti.

Ha a jótállási idő alatt a fogyasztási cikk a jogszabályban meghatározott számú – jelenleg három – kijavítást követően ismét meghibásodik, a Fogyasztót a jogszabály szerint csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés illeti meg.

Az Eladó a kijavítás vagy kicserélés során a jogszabályi határidőkre és a Fogyasztó érdekeinek kíméletére vonatkozó rendelkezéseket betartja.

4. Önkéntes jótállás

Ha az Eladó vagy a gyártó a jogszabályban előírtnál kedvezőbb vagy olyan termékre is kiterjedő önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékhez kapcsolódó jótállási nyilatkozat tartalmazza. Az önkéntes jótállás nem csorbíthatja a Fogyasztó jogszabályból eredő jogait.

XVIII. SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI IGÉNYEK INTÉZÉSE

A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az Eladó II. fejezetben meghatározott elérhetőségein jelentheti be.

Az Eladó a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről a jogszabályban meghatározott tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – a jogszabály szerinti határidőn belül, jelenleg öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze; ha ennél hosszabb idő szükséges, a Fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról.

XIX. AJÁNDÉKUTALVÁNY

Az Eladó a Honlapon elektronikus ajándékutalványt is értékesíthet. Az utalvány a termékoldalon feltüntetett névértékben vásárolható meg és elektronikus úton kerül kézbesítésre.

Az ajándékutalvány felhasználási feltételeit, érvényességi idejét, átruházhatóságát és a részleges felhasználás lehetőségét a termékoldal tartalmazza. Ha a termékoldal eltérően nem rendelkezik, a korábban közzétett feltételek szerinti, vásárlástól számított egyéves érvényesség alkalmazandó.

Ajándékutalvány vásárlása esetén a Fogyasztót megillető elállási jogot a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint kell megítélni. Az Eladó az elállási jog kizárását kizárólag akkor alkalmazza, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.

XX. ADATKEZELÉS

A Vevő személyes adatainak kezelésére az Eladó mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a Honlapon elérhető.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése nem marketing-hozzájáruláson, hanem az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott megfelelő jogalapon történik. Hírlevél és más, hozzájáruláson alapuló marketingkommunikáció csak külön, önkéntes hozzájárulás alapján történik.

A megrendelés véglegesítése során a Vevő az adatkezelési tájékoztató megismerését tudomásul veszi; ez nem minősül valamennyi adatkezelési művelethez adott általános hozzájárulásnak.

XXI. SZERZŐI JOGOK

A Honlap tartalma, ideértve különösen a szövegeket, fotókat, grafikákat, márkajelzéseket, adatbázisokat és egyéb szerzői műveket, szerzői jogi és egyéb szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhat.

A Honlap tartalmának üzleti célú másolása, többszörözése, átdolgozása, terjesztése vagy más módon történő felhasználása a jogosult engedélye nélkül tilos, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A jogosult a jogsértéssel szemben a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti igényeket érvényesítheti.

XXII. FELELŐSSÉG, TECHNIKAI HIBÁK

Az Eladó törekszik a Honlap folyamatos és biztonságos működésére, azonban nem garantálja, hogy a Honlap működése minden időpontban megszakítás- vagy hibamentes lesz.

Az Eladó nem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső technikai hibáért, szolgáltatáskiesésért vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájáért, amelyet tőle az adott helyzetben általában elvárható intézkedésekkel sem tudott volna elkerülni, feltéve, hogy a felelősség kizárását jogszabály megengedi.

Az Eladó felelősségének kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja, különösen a szándékosan okozott károkért, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség esetén.

XXIII. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁSI KÓDEX, ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Az Eladó nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti külön magatartási kódexszel.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadók. Fogyasztóval kötött szerződés esetén az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a Fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogok csorbításaként.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Koffein Group Kft., 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5. em. 56.; e-mail: hello@koffeinroasters.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek): …………………………………………………………………………………………………….

Megrendelés / szerződés azonosítója: ……………………………………………………………………..

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………………………………

A fogyasztó neve: ……………………………………………………………………………………………….

A fogyasztó címe: ………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó e-mail címe: ……………………………………………………………………………………….

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………………………

Kelt: ………………………………………………………………………………………………………………………

Az elállás elektronikus úton is benyújtható a https://koffeinroasters.hu/rendeles-kovetese-elallas-a-szerzodestol/ oldalon.